"O Conceito de comunicações corporativas hospedadas é uma das grandes promessas para os próximos anos"
O que é;
Comunicações corporativas hospedadas é um modelo de negocio baseado na oferta das funcionalidades de comunicação no formato de serviços. Assim sendo, toda a estrutura pode ficar hospedada numa terceira empresa.
O modelo de negocio implica em abrigar os sistemas de comunicação num ponto central e oferecê-lo no formato de serviços para empresas, que compartilham a infra-estrutura única.
Porque é importante;
A solução torna o modelo interessante para pequenas e medias empresas, que podem utilizar tecnologias avançadas, antes disponíveis somente para as grandes corporações, principalmente por questões de custos, pagando uma mensalidade conforme a demanda de utilização.
A empresa foca seu negocio principal;
Na maioria dos casos a empresa mantém um infra-estrutura mínima e os terminais (aparelhos telefônicos, PCs, PDAs) que deverão ser utilizados pelos seus funcionários, alem do link de conexão IP com o prestador de serviços.
Como Funciona;
Alguns serviços típicos de comunicação, que podem ser solicitados pelas aplicações de negócios de TI são:
Click to dial – faz uma chamada telefônica para um destino.
Vídeo conference – Basta ter uma câmera acoplada no PC, para que uma chamada de vídeo seja estabelecida.
Fax messaging – Envio de um arquivo ou print de tela para um fax convencional
Call conference – estabelece uma conferencia de voz e ou vídeo entre mais de duas pessoas.
SMS – permite o envio de mensagem curta para telefones moveis
Document Sharing – Habilita compartilhamento de documentos a partir da aplicação de negocio.
Instant messaging – disponibiliza a troca de mensagens instantâneas entre usuários.
Principais pontos positivos do negocio;
- Gerenciamento e upgrade centralizados;
- Manutenção em tempo real;
- Rapidez em promover implementações e mudanças;
- Baixo TCO: modalidade é baseada em contração de serviço não investimentos em ativos, hardwares e softwares;
- Funcionalidades avançadas mesmo para numero minimo de usuários;
- Ponto único de contato para o contratante, seja as demais preocupações com entroncamentos, interoperabilidade e interconexões entre operadoras é exclusiva do fornecedor de serviços;
- Custos controlados; a empresa conhece antecipadamente o valor a ser pago mensalmente;
- Alta disponibilidade: seja o fornecedor se compromete através de SLA a manter aplicação 24 x 7 x 365;
- Mobilidade: as aplicações podem ser checadas de qualquer lugar que possua acesso a INTERNET;
- Portabilidade numérica: mesmo que mude de cidade, a empresa poderá carregar consigo seus números de contato;
